Unmut!!!

Seitdem ich einige Jahre bei einem großen deutschen Cisco-Gold-Trainingspartner (hihi) in Hamburg gearbeitet habe, ist mir Hansenet als ein verlässlicher Provider mit echten Menschen und technischem Sachverstand an der Supportleitung bekannt. Als die Minderjährigen-Werbecampagne durchs Land rollte, schlug ich deshalb Elas Warnung (von wegen Sexismus) in den Wind und meldete mich bei Alice an. Super Alice, Super Kunde, jederzeit gerne wieder. Und warb fleißig im Privatbereich dafür, denn DSL braucht doch schließlich jeder, nicht wahr Moni? ;-) Und wenn die eigene Freundin in Dresden wohnt, ist so ein Werbeversprechen wie "kostenlos Telefonieren" auch ganz zugkräftig, nicht QoH? ;-)

Nun begab es sich aber, dass eine stinknormale Alice flat samt Telefon in Dresden ein bischen anders aussieht, als alles, was ich bisher gesehen habe. (Und ich bin schon gaanz lange dabei, und habe seit a.d. 2000, Moment: T-Online, in-berlin, snafu, Lycos, Alice in der Konsumform PPP over Ethernet genossen.)

So sieht das nämlich aus: Ungeachtet der Tatsache, dass man gerne seinen Analoganschluss beibehalten möchte, und auch brav: "Analoganschluss" im Bestellformular ankreuzt, stellt Alice -- zumindest in Drästn -- den Telefonanschluss stillschweigend, ohne Warnung auf VoIP um. O-Ton Service-Hotline (als ich fragte, ob ich denn nicht das Telefon einfach ohne Splitter in die Dose stecken und lostelefonieren kann):

   "Die eingesetzte Technik basiert auf VoIP, wurde aber von Hansenet weiterentwickelt."

"Danke, Hansenet!"

Wie habe ich damals im CIPT gelernt: POTS (Teelefon, Dumpfbacke!) hat eine unschlagbare Verfügbarkeit von 99,999%, 5 Minuten Ausfall im Jahr. (VoIP bringt es auf gute 99.1% (3 Tage im Jahr), aber Hansenet schafft in Dresden zur Zeit gerade mal ein Sechstel davon, s.u.) Die einzigen Gründe, auf VoIP umzusteigen, sind: Hard Cost Savings und Soft Cost Savings (CIPT v3.3, Comparing Legacy and IP Telephony Technology, 1-16). Vgl. http://www.heise.de/ix/artikel/2006/cebit/044/ für aktuelle Zahlen.

Jetzt die Grätschenfrage:Sollte nach Maßgabe der o.a. Verfügbarkeitsdiskussion man den Telefonanschluß einer Psychologin, die in einem Fachkrankenhaus für Epilepsie arbeitet, auf VoIP umstellen, oder eher nicht? (OK, der Schuss trifft mich selbst, aber siehe nächste Frage!)

   Ja
   Nein

  Ja
  Nein 

  Ja
  Nein 

Ich konnte mein Leben lang (OK, ca. seit meinem 11. Lebensjahr) den ganzen Krempel (Splitter, DSL-Modem, Router, nameyourfavouriteactiveconponent) aus der Wand reißen, die Hauptsicherung rausdrehen, meinen Prüfknochen an die zwei Drahtstummel in der Wand klemmen und telefonieren. Noch mal für die, die in Physik auf dem Klo waren (extended d&c for the last link): Analog telefonieren geht auch bei Stromausfall, Rohrbruch und Gewitter (auch wenn letzteres gefährlich ist), und ich, McGyver Michael Steinmetz, kann jederzeit aus einem kaputten Küchenradio (Lautsprecher, Kohlestäbe der Batterien, Kupferdraht) ohne Leim und Schere ein Telefon bauen, mit dem rudimentäre Verbindung möglich ist, auch wenn man das "Wählen" mal wieder üben müsste... (Oder man leiht sich eins vom Nachbarn.)

Das geht bei QoH aber seit der Umstellung auf Alice nicht mehr, weder Analog- (selbst wenn Hansenet alles im Griff hätte, was offensichtlich nicht im Entferntesten der Fall ist!) noch überhaupt, und die hat einen florierenden Job in der Lebenserhaltungsbranche!!1!

Ach ja, die Verfügbarkeit:

So, ich warte jetzt mal ganz gemütlich auf die Unterlassungserklärung. Meine Rechtanwältin freut sich sicher schon, und die kann Karate. *bg*